kg991-এর গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য kg991 নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনি যখন kg991-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা লগইন করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (আইনি নাম অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• লগইন শংসাপত্র (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পছন্দের মুদ্রা ও ভাষা সেটিং

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য (KYC)

জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা পরিচয় যাচাইকরণ পদ্ধতি (Know Your Customer) অনুসরণ করি। এর অংশ হিসেবে আমরা সংগ্রহ করতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ঠিকানার প্রমাণপত্র
• অর্থপ্রদানের পদ্ধতির যাচাইকরণ নথি

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

আপনার জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করতে আমরা সংগ্রহ করি:

• bKash / Nagad / Rocket / ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর

২.৪ ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য

আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা ও সেশনের সময়কাল
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম
• কুকিজ ও ওয়েব বিকনের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

kg991 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা (জমা ও উত্তোলন)
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করা
• VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা করা
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা

৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি রোধ করা
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করা
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা এবং প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে সরবরাহ করা আমাদের আইনি দায়িত্ব।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক খেলার ধরন শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তামূলক পদক্ষেপ নেওয়া আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।

৩.৫ যোগাযোগ

লেনদেনসংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রচারমূলক তথ্য পাঠানোর জন্য আমরা আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করি।

তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

kg991 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিপণনের উদ্দেশ্যে প্রদান করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং পার্টনারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসারে পরিচালিত হয়।

৪.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য নূন্যতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে। এই তথ্য গেমের ফলাফল ও লেনদেনের সততা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৪.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

বৈধ আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রদান করা হতে পারে।

৪.৪ প্রযুক্তি ও পরিষেবা সরবরাহকারী

ওয়েবসাইট পরিচালনা, ক্লাউড স্টোরেজ, ডেটা বিশ্লেষণ ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করার প্রয়োজন হতে পারে। এই অংশীদারেরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হন।

তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে kg991 শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রেরিত ও গৃহীত সমস্ত তথ্য উচ্চমানের SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সকল অ্যাক্সেস লগ সংরক্ষিত থাকে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না; উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য ক্ষতির ঝুঁকি কমাতে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা শিল্পমানের সর্বোত্তম ব্যবস্থা গ্রহণ করি, তবে নিরঙ্কুশ নিরাপত্তা নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

কুকিজ নীতি

kg991 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ প্রয়োজনীয় কুকিজ

এই কুকিজগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং কার্ট ফাংশনালিটি এর অন্তর্ভুক্ত।

৬.২ পারফরম্যান্স কুকিজ

ওয়েবসাইটের পৃষ্ঠাগুলো কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবার মান উন্নয়নে এই কুকিজ সহায়তা করে।

৬.৩ ফাংশনাল কুকিজ

আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন ও গেমের সেটিং মনে রাখতে এই কুকিজ ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে পরিষেবার কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

kg991 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করার জন্য আবশ্যক:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে পাঁচ বছর।
• লেনদেনের তথ্য: সকল আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসারে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথিপত্র: পরিচয় যাচাইকরণের নথি ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• লগ ফাইল: প্রযুক্তিগত লগ ও সেশন তথ্য সাধারণত ছয় মাস থেকে এক বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• বিপণন তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে অবিলম্বে সরানো হয়।

নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে বিস্তারিত জানাবো।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সম্পর্কে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে এটি সম্ভব।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত সরাসরি বিপণনের ক্ষেত্রে।

৮.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এতে পূর্বের প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত হবে না।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

kg991-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তবে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেবো।

বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা KYC প্রক্রিয়া ব্যবহার করি এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথিপত্র চাইতে পারি।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের প্রযুক্তি অবকাঠামো আংশিকভাবে বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। এ ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• প্রক্রিয়াকারীর সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি কার্যকর রয়েছে।
• স্থানান্তরিত তথ্য এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় একই মানের সুরক্ষা পাবে।

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে সংশোধন করা হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করবো:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে বিশিষ্ট স্থানে নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সহায়তা

আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠায় kg991-এর বিষয়ে আরও তথ্য জানতে পারেন। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-ও পড়ার অনুরোধ রইলো।